Trocas e Devoluções

 

 

De acordo com o artigo 49 da Lei 8.078/90, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para registrar a solicitação de desistência da compra.

O cliente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto somente em caso de defeitos do fabricante, em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Caso tenha expirado, a troca do produto não será efetuada, e o cliente não terá mais o direito ao reembolso do valor pago.

Nosso site é seguro e confiável, e garantimos a qualidade e a entrega de nossos produtos. 

 

 

Devolução e Reembolso

 

 

Os casos de devolução de produtos, somente serão possíveis mediante defeitos de fabricação.

Caso seu produto esteja danificado, você deverá encaminhar o pedido, com um breve relato do suposto defeito, juntamente com o produto, para o endereço da nossa loja física.

Nossos colaboradores irão analisar seu produto, se for constatado o defeito, providenciaremos o reembolso do valor pago. Caso contrário, o pedido será enviado de volta para o consumidor, e a devolução do dinheiro não será efetuada.   

Lembrando que todos as orientações sobre o procedimento e os contatos com o cliente, serão realizados via e-mail, a partir do momento em que o cliente encaminhar o produto recebido para análise. Todas as despesas de envio ficará por conta do cliente.

 

 

Prazo

 

 

O reembolso será feito na conta bancária do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

 

 

Embalagem Violada

 

Na hora do recebimento do seu pedido verifique se a embalagem não está violada, caso seja encontrado avarias recuse o recebimento e entre em contato com a Nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@janabakana.com.br ou pelo telefone (19) 3353-9150



Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

Sobre a loja

Quer estar sempre linda e maravilhosa? Ligada nas tendências, novidades e nos melhores Looks? Aqui é o seu lugar!! Jana Bakana!! _____________________________________ Loja 1 - Araras - SP: Whats: (19) 99813-5188 / Fixo: (19) 3353-9150 | Rua: Francisco Leite - 103, Centro _____________________________________ Loja 2 - Leme - SP: Whats: (19) 99876-9586 / Fixo: (19) 3053-2289 | Rua: Av. 29 de Agosto 771, Centro

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